1. Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
No 63bcom, o jogo responsável não é um conjunto de regras impostas por lei — é um valor central da nossa operação. Acreditamos que a diversão genuína só existe quando o jogador está no controle da sua experiência, com limites claros, informação de qualidade e acesso fácil a suporte especializado.
A plataforma 63bcom foi desenvolvida com recursos nativos de jogo responsável integrados diretamente na conta de cada usuário. Não é preciso entrar em contato com o suporte para configurar limites básicos — tudo está acessível no painel de configurações, de forma simples e intuitiva, em português brasileiro.
Adotamos as melhores práticas internacionais de jogo responsável, em conformidade com a Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil) e com as diretrizes da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda.
Princípio fundamental: Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento pago — não estratégias de investimento, não fontes de renda confiáveis e não soluções para dificuldades financeiras. Jogue apenas com o que você pode perder sem comprometer sua qualidade de vida.
2. Proteção de Menores de Idade
A participação em apostas e jogos de cassino online é expressamente proibida para menores de 18 anos, conforme a Lei 14.790/2023. O 63bcom adota um processo rigoroso de verificação de idade (KYC — Know Your Customer) no momento do cadastro e antes de qualquer saque, para garantir que apenas adultos tenham acesso à plataforma.
Medidas de proteção implementadas:
- Verificação de CPF e data de nascimento no cadastro;
- Solicitação de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) para validação;
- Bloqueio automático de contas que não passem na verificação de idade;
- Monitoramento de comportamentos que possam indicar uso por menores.
Responsabilidade dos pais e responsáveis:
Se você tem filhos ou dependentes em casa, recomendamos fortemente o uso de softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de apostas. Ferramentas como GamBlock, NetNanny e os controles parentais nativos do Windows, macOS, Android e iOS são eficazes para restringir o acesso a plataformas de jogo.
Se você suspeita que um menor de idade criou uma conta no 63bcom, entre em contato imediatamente pelo e-mail . Tomaremos as providências necessárias dentro de 24 horas.
3. Autoexclusão: Como Funciona
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta que disponibilizamos para jogadores que identificam que o jogo está causando problemas. Ao solicitar a autoexclusão, sua conta é completamente bloqueada para apostas e depósitos pelo período escolhido.
Períodos disponíveis:
- 6 meses — recomendado para uma pausa reflexiva inicial;
- 1 ano — para quem precisa de um afastamento mais prolongado;
- 2 anos — para casos que requerem tratamento ou acompanhamento especializado;
- Exclusão definitiva — sem prazo de vencimento; o acesso é encerrado permanentemente.
O que acontece durante a autoexclusão:
- Sua conta é bloqueada para novos depósitos e apostas imediatamente;
- Saldos existentes podem ser sacados normalmente;
- Todas as comunic ações promocionais são interrompidas imediatamente;
- Tentativas de criar novas contas com os mesmos dados serão bloqueadas;
- Ao término do período (exceto na exclusão definitiva), você precisará reativar a conta manualmente — não há reativação automática.
Importante: A autoexclusão não pode ser revertida antes do término do período escolhido. Essa medida é intencional — ela existe para proteger você durante um momento vulnerável. Para solicitar, envie um e-mail para com o assunto "Autoexclusão — [seu CPF]".
4. Limites de Jogo e Controle de Gastos
Além da autoexclusão, o 63bcom oferece um sistema granular de limites que permite a você ajustar sua experiência de jogo de acordo com seu orçamento e perfil. Todos os limites são configuráveis diretamente no painel da conta, sem necessidade de entrar em contato com o suporte.
Regras importantes sobre ajuste de limites:
- Reduzir um limite: entra em vigor imediatamente;
- Aumentar um limite: entra em vigor após 7 (sete) dias corridos, para evitar decisões impulsivas;
- Remover um limite: também sujeito ao período de espera de 7 dias;
- Se você solicitar a remoção de um limite e se arrepender dentro dos 7 dias, pode cancelar a solicitação sem nenhum custo ou penalidade.
Essa política de espera para aumento de limites é uma das principais recomendações de organizações internacionais de jogo responsável, como a GamCare e a Gambling Therapy, e reflete o compromisso do 63bcom com o bem-estar dos seus usuários.
5. Entenda as Probabilidades: A Realidade do Jogo
Transparency é um dos pilares do 63bcom. Por isso, queremos que você entenda como os jogos funcionam na prática, para tomar decisões informadas.
RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador):
Todo jogo de cassino tem um RTP, que representa a porcentagem do total apostado que o jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados — mas esse cálculo é feito sobre milhões de rodadas, não em uma única sessão. No curto prazo, os resultados são altamente variáveis.
Volatilidade:
Jogos de alta volatilidade pagam prêmios maiores com menor frequência; jogos de baixa volatilidade pagam valores menores com maior frequência. Nenhum padrão de aposta, sistema de gestão de banca ou "estratégia" altera matematicamente o resultado esperado de longo prazo.
O que isso significa na prática:
- O cassino tem sempre uma vantagem matemática no longo prazo (house edge);
- Resultados anteriores não influenciam resultados futuros em jogos de aleatoriedade certificada;
- Não existe estratégia garantida de lucro em jogos de azar;
- O jogo deve ser tratado como entretenimento com custo definido — não como investimento.
Jogo justo: Todos os jogos disponíveis no 63bcom utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo que os resultados são genuinamente aleatórios e não manipulados.
6. Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem apoio gratuito e confidencial:
- CVV — Centro de Valorização da Vida: Atendimento 24h pelo telefone 188 ou pelo chat em cvv.org.br. Apoio emocional para situações de crise, incluindo as relacionadas ao jogo compulsivo.
- CAPS — Centro de Atenção Psicossocial: Serviço público gratuito do SUS que oferece tratamento para dependências comportamentais, incluindo jogo patológico. Consulte a unidade mais próxima pelo portal saude.gov.br.
- Jogadores Anônimos Brasil (JA): Programa de 12 passos para pessoas que desejam parar de jogar. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Informações em jogadoresanonimos.org.br.
- Gambling Therapy: Serviço internacional gratuito de apoio online (em inglês e outros idiomas) para jogadores com problemas e seus familiares, disponível em gamblingtherapy.org.
- AMBULIM — Ambulatório de Bulimia e Transtornos Alimentares (USP): O Hospital das Clínicas da USP (São Paulo) conta com equipes especializadas em dependências comportamentais que atendem casos de jogo patológico pelo SUS.
Lembre-se: buscar ajuda não é fraqueza — é a decisão mais inteligente que um jogador responsável pode tomar. O 63bcom apoia integralmente quem escolhe cuidar da própria saúde em primeiro lugar.
7. Treinamento da Nossa Equipe
Todos os colaboradores do 63bcom que interagem diretamente com jogadores — equipe de suporte, gestão de contas e moderação — passam por treinamento específico em jogo responsável. Esse treinamento inclui:
- Identificação de sinais de jogo problemático em interações com clientes;
- Comunicação empática e não-julgamental com jogadores em situação de vulnerabilidade;
- Procedimentos claros para orientar jogadores sobre as ferramentas de autoexclusão e limites;
- Protocolo de encaminhamento para recursos de apoio externo quando necessário;
- Atualização periódica conforme as diretrizes da SPA e das melhores práticas internacionais.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro, pronta para ajudar qualquer jogador que precise de orientação sobre jogo responsável — sem julgamentos.
8. Prevenção de Acesso por Menores
Além das verificações de cadastro, o 63bcom recomenda que adultos que compartilham dispositivos com menores adotem as seguintes práticas de segurança:
- Nunca salve senhas de contas de apostas em navegadores de uso compartilhado;
- Faça logout da sua conta sempre ao término de cada sessão;
- Utilize perfis de usuário separados no computador ou celular para crianças e adultos;
- Ative os controles parentais do sistema operacional ou do roteador doméstico;
- Considere instalar softwares de filtragem de conteúdo como GamBlock, Betfilter ou similar;
- Converse com seus filhos sobre os riscos e a natureza dos jogos de azar de forma aberta e sem tabu.
Se você suspeitar de acesso não autorizado por menor à sua conta no 63bcom, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte em .
9. Regulação do Jogo no Brasil
O mercado de apostas e jogos de cassino online no Brasil passou por uma importante transformação regulatória recente. A Lei 14.790/2023 estabeleceu o marco legal para a regulação das apostas de quota fixa (esportivas e de cassino) no país, e a regulamentação está sendo implementada pela SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão vinculado ao Ministério da Fazenda.
Pontos centrais da regulação:
- Idade mínima de 18 anos para participação em qualquer modalidade de aposta;
- Proibição de publicidade direcionada a menores de idade;
- Obrigatoriedade de ferramentas de jogo responsável nas plataformas licenciadas;
- Proibição de concessão de crédito para apostas;
- Proteção de dados dos jogadores conforme a LGPD (Lei 13.709/2018);
- Transparência sobre RTPs e odds mínimos.
O 63bcom opera em conformidade com as exigências da Lei 14.790/2023 e das regulamentações da SPA, oferecendo uma plataforma segura, transparente e comprometida com o bem-estar dos jogadores brasileiros.
Plataforma segura: O 63bcom utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações e comunicações, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros em conformidade com a LGPD.